Удаление аккаунта и данных
Страница для пользователей мобильного приложения BabyBoss (разработчик — ИП «BABYBOSS», Алматы, Казахстан). Здесь описано, как удалить аккаунт, что при этом удаляется, что остаётся по требованию закона и на какой срок.
Запросить удаление аккаунта
Удалить аккаунт можно самостоятельно в приложении — четыре шага описаны ниже. Если войти в приложение не получается, отправьте запрос нам: письмом на info@babyboss.kz с темой «Удаление аккаунта», указав номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, — или звонком на +7 707 670 5004.
Запросить удаление аккаунтаЗапрос принимаем в течение рабочего дня (Пн–Сб, 07:00–19:00). Мы попросим подтвердить, что номер принадлежит вам, и оформим заявку сами. Дальше действуют те же правила, что и при удалении из приложения: исполнение не раньше чем через 3 суток, а если месяц оплачен — после окончания оплаченного периода.
Как удалить аккаунт из приложения
- Откройте приложение BabyBoss и войдите под своим номером телефона.
- Перейдите в Профиль → раздел «Управление аккаунтом» внизу экрана.
- Нажмите «Удалить аккаунт». Откроется экран с описанием последствий.
- Подтвердите удаление кодом из SMS — это защита от удаления чужими руками с разблокированного телефона.
Заявка исполняется не раньше чем через 3 суток
Если месяц уже оплачен, заявка исполняется после окончания оплаченного периода — мы не отнимаем то, за что вы заплатили. Точная дата видна в приложении сразу после подачи заявки.
До этой даты заявку можно отменить: войдите в приложение, откройте Профиль → «Управление аккаунтом» и нажмите «Отменить удаление». Одного входа в приложение недостаточно — нужно именно нажать кнопку.
Развозка до дня исполнения продолжается как обычно. Если возить ребёнка нужно прекратить немедленно, отметьте на экране удаления «Услуги больше не нужны» — тогда обслуживание останавливается в день подачи, а заявка исполняется через 3 суток.
Если войти в приложение не получается
Потерян доступ к номеру, приложение удалено с телефона или аккаунт заблокирован — воспользуйтесь блоком «Запросить удаление аккаунта» в начале страницы: письмо на info@babyboss.kz или звонок на +7 707 670 5004. Мы попросим подтвердить, что номер принадлежит вам, и оформим заявку сами. Ответ — в течение рабочего дня (Пн–Сб, 07:00–19:00).
Что удаляется и что остаётся
| Данные | Что с ними происходит |
|---|---|
| Доступ к аккаунту | Отзывается. Войти в приложение больше нельзя. |
| Профиль родителя и анкеты детей | Удаляются: ФИО, адреса посадки и высадки, школа, класс, расписание. |
| Фотографии посадки и высадки | Удаляются. Независимо от удаления аккаунта фотографии и так хранятся не дольше 14 дней. |
| Токены устройств для уведомлений | Удаляются, push-уведомления прекращаются. |
| Счета и платежи | Хранятся 5 лет — этого требует налоговое законодательство РК для первичных учётных документов. В счёте остаются ФИО и телефон плательщика: без них документ перестаёт подтверждать, кто и за что заплатил. Удалённым помечается аккаунт, а не бухгалтерский документ. |
| Факт принятия оферты и согласий | Сохраняется как доказательство законности прошлой обработки данных (требование законодательства о персональных данных). |
Если передумали
Пока заявка не исполнена, отмена возвращает всё на место: аккаунт, дети, место в маршруте и расписание. Звонить менеджеру для этого не нужно — если развозку останавливали, дети возвращаются в рейсы сами со следующего дня.
После дня исполнения отменить нечего: данные стёрты безвозвратно, и войти по тому же номеру телефона уже нельзя. Если сомневаетесь — лучше позвоните +7 707 670 5004 до подачи заявки.
Неоплаченные счета
Удаление аккаунта не отменяет уже оказанную и неоплаченную услугу. Если на момент подачи заявки есть задолженность, приложение об этом предупредит; вопрос решается с менеджером обычным порядком.
Подробнее об обработке персональных данных — в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных.
← На главную babyboss.kz